当ショップは海外に倉庫がございます。
ご注文日から商品のお届け日までは
約2~3週間ほど日数がかかるとお考えください。

ご注文が集中した場合や、
自然災害や新型コロナ等の影響による、
出荷及び配送遅れが生じることがございます。
ご理解の上でのご注文をお願いいたします。

なお検品時に不具合が発生したことによる
在庫切れなど、ご注文商品をお届けする事が
出来ない場合がございます。
その際は、ご注文完了後でも、
キャンセルをさせていただくことがございます。
大変申し訳ございませんが、
あらかじめご了承くださいませ。

大変恐れ入りますが、
ご注文完了後のキャンセル基本的に承っておりません。
スマホ機種、カラーの選択を間違えた場合、ご注文日の翌日15時までに必ずご連絡ください。

商品に初期不良がある場合以外の、
カラー、実寸サイズ、写真とイメージが違う
などのご都合での返品や交換はお受けできません。

商品に初期不良があった場合で、返金交換をご希望の方は、不良部分の写真を添付し、まずはご連絡をお願いいたします。検品チームにて確認してご連絡させていただきます。

❉ ninufaの商品は海外製です ❉

若干のプリントのずれ、小傷など、金具の作りの粗さがみられる場合もございます。

ストラップホールの有無、位置など、写真と実の風合い、質感に差が生じる場合がございます。

あらかじめご理解の上、ご購入をお願いいたします。

弊社は海外に生産工場、検品倉庫があり、
注文が入り次第、工場から取り寄せて、
倉庫にて検品し、発送しております。

稀に、ご注文いただいた後に在庫が切れ、
さらに生産終了となってしまい、
商品がご用意できなくなる場合がございます。

また、検品不良が出た際に新しい商品がご用意できなくなる場合がございます。

その際は、勝手ながらご注文のキャンセルを
させていただく事もございます。
予めご了承いただきますようお願いいたします。

(その際は発覚次第、順次こちらから
メールにてご連絡させていただきます。)

配達日時のご希望やラッピングのご要望などは
ご記入いただいてもお応えすることはできませんので、ご注意ください。

何か問題がある場合は、contactフォームからメッセージをいただくか、
質問チャットを使ってご連絡のほど宜しくお願い致します。


＊ご注文からお届けまでの期間（通常配送）


発注日 〜 2-3週間程度
( 発注日＝ご入金確認日です。
注文日ではございません。)

ご注文が集中した場合や、
欠陥品による商品の交換、発送作業の都合上、
4週間以上発送が遅れることもございます。
予めご了承下さい。その際はご連絡いたします。

※どちらも営業日基準です。
土日、祝日はお取り寄せ準備、
発送業務をお休みしております。
金曜日の15時以降にご注文の場合、
お取り寄せ開始日は次の月曜日となります

※毎年1月中旬〜2月中旬は海外倉庫の長期休業がございます。
この時期のご注文は手配及び発送が通常より数週間遅れますので、
お急ぎの方はご注文をお控えください。

発送完了後は、追跡番号を
メールアドレスに通知させて頂きます。


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【ご注文からお届けまでの流れ】

ご注文
　↓　　
ご入金確認　
　↓　
お取り寄せ準備
　↓
検品梱包作業
↓ →発送まで5営業日程度
海外発送
　↓
国内発送（追跡可能）　
　↓ →発送してから7営業日程度
お届け

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【送料について】
全国一律550円でお届けいたします。
税込5900円以上ご購入の場合、
送料無料にてお届けいたします。

※送料無料対象外地域
北海道 1280円
沖縄/その他離島 1280円

・ご注文完了後に
[ noreply@thebase.in ] より
ご注文控えメールが自動的に送信されます。
⇩
・海外倉庫より発送された際に
[ noreply@thebase.in ] より
追跡番号等を記載したメールをお送り致します。

（・分納発送を行う際も
[ noreply@thebase.in ] より
メールを送らせて頂きます。）

・同じく、海外倉庫より発送後に
[ noreply@thebase.in ] より
発送完了メールが送信されます。


・在庫切れ、生産終了などによるキャンセルや、
その他特別なご連絡事項がある場合、
[ ninufa@in-house.co.jp ] より お送りさせて頂きます。


これらのメールが届かない場合、ご注文時に
登録されたメールアドレスに間違いがあるか、
迷惑メールに入ってしまっている可能性
または、ドメイン拒否設定を
されている場合がございます。

今一度ご確認をお願いいたします。

お届けした商品に不良が見受けられた、
またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、
返品または同一商品と交換させていただきますので、確認のため、商品の不良部分とバーコード部分の写真を撮影し、添付してご連絡お願いいたします。

（商品到着後6日以内にご連絡を頂けない場合、
返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。）

交換したい商品が品切れの場合は、
払戻し処理を進めさせていただきます。

長期ご不在で配達が困難な場合、配送業者が一定期間保管いたしますが、期限を過ぎますと、完全に返送されてしまい、再手配が難しくなります。

改めて手配するには日数と手数料が発生し、お客様にご負担いただく場合がございますので、必ず期限内にお受け取りをお願いいたします。

問題なく発送した商品を受取拒否した場合、配達困難となり、返送手数料が発生いたします。こちらもお客様にご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください、

どこからの荷物かわからず受取拒否される事例、また、他のご家族がお荷物を受取拒否される事例が発生しています。発送元には「スマホケース専門店NINUFA」と記載しておりますので、必ずご確認の上、お受け取りをお願いいたします。