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2021/12/29 14:23
よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ninufa.では海外に倉庫があるため、お届けまでに2〜3週間程度いただいております。
(商品の在庫状況、天候、海外の祝日等の理由により、通常以上に遅延する場合もございます。
その際は随時ご連絡させていただきます。)
あらかじめご了承の上ご注文をお願いいたします。
プレゼント用にラッピングはできますか
申し訳ございません。
現在ギフトラッピングサービスに対応しておりません。
ショップからのメールが届きません
ショップからメールの返信が届かない場合、
ご入力されたメールアドレスに誤りがあるか、
迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。
今一度ご確認をお願いいたします。
なお、ドメイン拒否設定をされている場合も
ショップからのメールがお届けできませんので、
下記メールアドレスのメールが受信できるよう、
ドメイン設定をお願いいたします。
noreply@thebase.in
ninufa@in-house.co.jp
設定についてお電話やinstagramのDM等での
サポートはできかねます。
大変お手数ではございますが、お客様ご自身で
設定をよろしくお願いいたします。
配送先住所を変更したいのですが
大変申し訳ございませんが、ninufa.の商品は海外からの発送となりますため、
手配中の配送先変更ができかねます。
そのため、ご注文から48時間以内には住所変更のご連絡いただきますようお願いいたします。
住所の記載不備、長期ご不在につきましては海外倉庫に返送となってしまいます。
返送対応になった場合、手数料はお客様ご負担となりますので、ご注意ください。
お問い合わせはメニューバーのCONTACTから必要事項を入力して送信してください。
注文をキャンセルできますか
申し訳ございませんが、ご注文のキャンセルにつきましては基本的にお受けできません。
ご注文前に必ずサイズや色、配送先をご確認の上でご決済手続きをお願いいたします。
万が一間違ってしまった場合、翌日の15時までにご連絡をお願いいたします。